Nagoya Garland Hotel

I would like to express my deep disappointment with the way how they treat my family at Nagoya Garland Hotel. We arrived at 12 midnight for a 2 PM check-in, with my 6-year-old and 14-year-old children, exhausted from travel and struggling with the very cold weather. Despite understanding that we were too early for check-in, we hoped we could wait quietly in the lobby for the children’s safety and warmth. Unfortunately, the male receptionist insisted that we need to leave the hotel immediately, without considering the situation, the cold weather, or the presence of young children. We tried to book a room online, but the hotel was fully booked due to the holiday (Nov. 22–23, 2025), so we had no other option. BUT STILL HE INSISTED THAT WE NEED TO LEAVE THE HOTEL. We walked outside in freezing temperatures until 7 AM IN THE MORNING. When we returned at 7 AM, We charge our drained phones and power bank (which we relied on for maps and safety), we were again refused because “other guests might use the outlet.” This felt extremely unfair and inconsiderate. I would like to ask: Is this how the standard treatment at Nagoya Garland Hotel? Is it hotel policy to send families with small children out into the cold at midnight with no consideration? I truly hope this was not discriminatory treatment, but the experience left us feeling disrespected and unwelcome. I am requesting clarification from management and hope this issue will be addressed properly. 名古屋ガーランドホテルで家族が受けた対応に深く失望しました。6歳と14歳の子供たちを連れて、午後2時のチェックインに間に合うよう真夜中に到着しました。旅の疲れと極寒の天候にも苦労していました。 チェックインには早すぎることは承知していましたが、子供たちの安全と暖かさのためにロビーで静かに待てればと思いました。しかし残念なことに、男性の受付係は、状況、寒さ、そして小さな子供たちの存在を考慮することなく、すぐにホテルを出るよう強く勧めました。 オンラインで部屋を予約しようとしましたが、ホテルは祝日（2025年11月22日～23日）のため満室で、他に選択肢はありませんでした。私たちは午前7時まで凍えるような寒さの中、外を歩きました。 午前7時に、電池切れの携帯電話とモバイルバッテリー（地図と安全のために頼っていたもの）をせめて充電しようとホテルに戻ったところ、「他の宿泊客がコンセントを使用する可能性がある」という理由で再び拒否されました。これは非常に不公平で、思いやりがないと感じました。 質問させてください。 これは名古屋ガーランドホテルの標準的な対応なのでしょうか？小さなお子様連れのご家族を真夜中に何の配慮もなく寒い外に送り出すのがホテルの方針なのでしょうか？差別的な対応ではなかったことを心から願いますが、今回の経験で私たちは敬意を欠き、歓迎されていないと感じました。 Nagoya gārandohoteru de kazoku ga uketa taiō ni fukaku shitsubō shimashita. 6-Sai to 14-sai no kodomo-tachi o tsurete, gogo 2-ji no chekkuin ni maniau yō mayonaka ni tōchaku shimashita. Tabi no tsukare to gokkan no tenkō ni mo kurō shite imashita. Chekkuin ni wa haya sugiru koto wa shōchi shite imashitaga, kodomo-tachi no anzen to atataka-sa no tame ni robī de shizukani matereba to omoimashita. Shikashi zan'nen'nakotoni, dansei no uketsuke-gakari wa, jōkyō, samu-sa, soshite chīsana kodomo-tachi no sonzai o kōryo suru koto naku, sugu ni hoteru o deru yō tsuyoku susumemashita. Onrain de heya o yoyaku shiyou to shimashitaga, hoteru wa shukujitsu (2025-nen 11 tsuki 22-nichi ~ 23-nichi) no tame manshitsu de, hoka ni sentakushi wa arimasendeshita. Watashitachi wa gozen 7-ji made kogoeru yōna samu-sa no naka,-gai o arukimashita. Gozen 7-ji ni, denchi-gire no geitaidenwa to mobairubatterī (chizu to anzen no tame ni tayotte ita mono) o semete jūden shiyou to hoteru ni modotta tokoro,`hoka no shukuhaku kyaku ga konsento o shiyō suru kanōsei ga aru' to iu riyū de futatabi kyohi sa remashita. Kore wa hijō ni fukōheide, omoiyari ga nai to kanjimashita. Shitsumon sa sete kudasai. Kore wa Nagoya gārandohoteru no hyōjun-tekina taiōna nodeshou ka? Chīsana okosama-dzure no gokazoku o mayonaka ni nani no hairyo mo naku samui soto ni okuridasu no ga hoteru no hōshin'na nodeshou ka? Sabetsu-tekina taiōde wa nakatta koto o kokorokara negaimasu ga, konkai no keiken de watashitachiha keii o kaki, kangei sa rete inai to kanjimashita.