리 호앙 비치 호텔

타마린드호텔에서만 묵어요 직원들 친절하고 가성비갑이네요

가성비 좋고 위치 좋고 직원분들 친절합니다.

직원분들도 친절하고 가격대비 괜찮은거 같아요 노후도는 있습니다

직원들이 진짜 친절하고 4성이상의 만족을 느낍니다

고객이 영어 베트남 언어를 못할경우는 요쯤 핸드폰 번역기로 간단히 설명을 하면 되는데 무조권 상대가 알아듣던 모르던 영어로 혼자서 얘기를 한다면 황당한 사건입니다. 그런데 프론트에 있는 일반직원은 상대를 알아듣게 번역기를 통해 친절히 설명을 하였는데 특히 매니져라는 분이 고객을 무시하는 태도에 기분이 언잖아습니다. 이유는. 10월2일부터 3박을 하고 추가로 4박을 하는데 혹시 뷰가 좋은 곳으로 룸을 주시면 안될까요 하고 물었는데 일반지원분이 다음날 아침 9시에 매니져가 오니까 매니져님 한데 여줘보라고 하기에 다음날 아침 9시에 프론트에 내려와서 매니져에게 혹시 뷰가 좋은 곳으로 룸을 주시면 않될까요 라고 번역기를 통하여 얘기를 하였는데 매니져분이 두말도 하지않고 계산기를 내어 밀면서 추가 요금을 내어야 한다는 것 까지는 좋은데 알아 듣지도 못한 영어로 혼자서 얘기를 하는것도 문제 먼저 죄송하지만 호텔 사정상 룸을 변경을 할수가 없습니다 라고 얘기를 부드럽게 표현을 해줘서면 하는 바램입니다. 거절을 하더라도 상대에게 기분 나쁘지 않게 거절 하는것이 매니져의 역활이라고 생각합니다 더욱더 서비스에 대한 공부가 필요할 것 같습니다. 그래서 총14박중 3박+4박 =7박 나머지 7박은 옆 호텔로 옮김. 1명의 고객도 룸 1EA 금액동일. 2명의 고객도 룸1EA 금액동일. 첫 고객을 잘 맞이하여 영원한 고객으로 만드는길이 영원한 길입니다.