드 세바스토폴

Appartement simple mais très agréable et calme. Je conseille !

A nice flat in a central location. It was well appointed with a kettle [thank goodness], cutlery, pots & pans and all that. The bed was comfy and the sofa pretty good. On the other hand it was small and the fittings in the bathroom & kitchen were obviously old and a tad tired. But it was cheap and cheerful, which is what I wanted. If that is what you want as well, then this is the place for you.

Lage in Strasburg ist gut. Das Objekt selbst ist leider im schlechten Zustand, vor allem Bad. Wir sind ein Tag früher abgereist.

1h d’atteNte pour remise des clés. Sorte de rbnb mal fichus Très déçu

Je suis assez mécontent de ma réservation. Effectivement, il faut bien chercher sur votre site Internet et sur la page de cette réservation, qu'il y a un supplément de 45 € pour le ménage et une caution de 250 €. Je pense qu'il faudrait mettre un bouton ou un lien dans les option. Comme vous le faites pour une annulation remboursable ou non. Ou bien s'il y a la possibilité de prendre le petit déjeuner. Il serait judicieux également de le signaler dans la confirmation de réservation que vous nous envoyez. Cela éviterait des surprises à votre arrivée. De plus le paiement de ce service ménage de 45 € et la caution se fait par téléphone en donnant nos numéros de carte à une personne qui reste inconnue. Il est décevant qu'un site comme le votre qui fait une publicité télévisée accepte ce type de client. J'ai forcément été obligé de payer ces frais qui sont très onéreux pour un 25 m². J'espère avoir un geste commercial de la part d'hotels.com, comme le remboursement de ses frais qui sont inutiles à mon goût. Ou bien recevoir une nuit gratuite sur mon programme de fidélité. Je comprends parfaitement que vous le signalez, mais ce dernier n'est pas assez visible. Comme je vous le disait il serait judicieux de le signer soit sur la première page de l'hôtel (qui n'est pas un hôtel) et de le signaler sur la confirmation de réservation. De plus la personne qui nous a reçu nous confirme qu'on a cette réservation jusqu'à 12h00 le lendemain et que finalement on nous met à la porte à 11h00