아운찰리나 그랜드 호텔

พนักงานบริการแย่มาก การจัดการก็แย่ มาเช็คอินรอบแรกบอกว่าพนักงานทำห้องไม่ทัน เราเลยบอกว่างั้นฝากกระเป๋าไว้ก่อน ดูคอนเสร็จจะกลับมาเช็คอินเค้าก็บอกว่าได้ แต่พอมาเช็คอินอีกรอบพนักงานพูดว่า "ห้ะ เช็คอินอะไร มัดจำไว้มั้ย" ด้วยน้ำเสียงห้วนๆ ทั้งที่เราจ่ายค่าห้องทุกอย่างไปหมดแล้วผ่านทางแอพอะโกด้า แล้วพนักงานคนแรกก็ไม่ได้แจ้งเราว่าต้องจ่ายมัดจำไว้ด้วย พนักงานผู้ชายคนนี้ก็คุยกับอีกคนบอกว่าไม่มีห้องแล้ว ทำยังไง สุดท้ายก็อัพเกรดห้องให้เรา แต่กลับพูดว่า "ถือว่าเป็นโชคดีไปละกันนะ ได้อัพเกรดห้องแบบไม่ต้องจ่ายเพิ่ม" คำถามคือเราเป็นคนขออัพเกรดหรอ ทั้งที่ปัญหามันเกิดขึ้นเพราะทางคุณจัดการแย่เองจนห้องไม่พอ แล้วตลอดเวลาที่เรารอเช็คห้อง มีลูกค้าโทรมาแจ้งตลอกว่าไม่มีผ้าเช็ดตัวบ้าง ไม่มีผ้าห่มบ้าง โดยภาพรวมไม่ประทับใจเลย ถึงจะใกล้ราชมังจริง แต่ในแผนที่ที่ทางโรงแรมทำบอกว่าห่างจาก mrt มหาดไท 200 เมตร แต่ความจริงคือ 1.5 กิโลค่ะ ความจริงใจและซื่สัตน์พื้นฐานควรมีนะคะ ถ้าต้องมาแถวนี่อีกก็คงจะไม่ขอใช้บริการโรงแรมนี้ ยินดีจ่ายแพงกว่านี้เพื่อการบริการและการจัดการที่ดีขึ้นค่ะ