업존 하우스 인

Room very clean and staff courteous.

So nice very impressed we will return 👏 hopefully next stay is longer and we can enjoy more of it.

Yes

No service nobody around ,,soiled sheets, and pillowcases. We had to request sheets. My wife had to make the her own bed, put the pillow sheets on nothing was accessible for housekeeping because there was nobody around. No way to turn down the AC. It ran all night very very cold. Definitely not worth $215 a night and that was discounted wouldn’t pay more than 60 or 70 bucks to stay there again.

Esperienza da dimenticare! Nel documento di prenotazione c’era la richiesta di contattare la struttura in anticipo nel caso in cui l’ospite dovesse arrivare dopo le 19:00. Abbiamo cominciato a mettersi in contatto con l’hotel 2 giorni prima dell’arrivo in tutti i modi: compilato la form direttamente sul sito della struttura, inviato un’email, un messaggio tramite Expedia stessa, abbiamo chiamato l’hotel che sempre aveva segreteria telefonica (abbiamo registrato un messaggio vocale) e la loro struttura madre Henderson Castle Inn dove, oltre le chiamate, abbiamo mandato anche 2 SMS senza mai ottenere alcuna risposta da nessuna delle due strutture. Allora cominciamo a chattare con operatori di Expedia che provano a contattare l’hotel, ma non riescono, nessuno risponde. Allora un’operatrice ci dà l’email personale del proprietario dell’hotel, inviamo subito una lettera, nessuna risposta. Alla fine arriviamo all’hotel e NON TROVIAMO NESSUNO alla reception, rimaniamo senza sistemazione, costretti a soggiornare nell’altro hotel. Inoltre, l’Expedia diffonde le informazioni false su questo hotel, perché il check-in e la colazione avvengono a 6,5 km di distanza!!! Chiedo il rimborso totale a Expedia per il servizio non utilizzato ed Expedia si rifiuta di rimborsare . Truffatori entrambi!!! Per fortuna, ho pagato con PayPal che mi ha rimborsato fino all’ultimo centesimo. Se avessi pagato con la carta, avrei perso i soldi. State attenti!