호텔 티롤러호프

Rezeption unwissend unfreundlich mann kommt sich als gast zweiter klassse vor.wir waren im appartementhaus gegenüberliegende strasse untergebracht .mussten nach badementeln für den spa bereich betteln,brötchenservice wurde verneint erst nach aufklärung meiner seite doch möglich. spitze auch bei der suche unseres zimmers auf karte 611 aber nur zweistellige zimmernr.dann nach ca 5min erschien eine dame von der rezeption um unser zimmer nochmals zu überprüfen aufklärung 611 Haus 6 app.11 HaHa !!dann noch folgender satz bin erst eine woche hier aber es gibt ja noch schönere zimmer als dieses -ist ja wohl eine KOSTENFRAGE- gehts noch?! und so weiter..... noch ein beispiel,wollten am monntag um 18uhr 2 personen ala carte essen auskunft rezeption WIR SIND VOLL ALA CARTE SOWISO NICHT MÖGLICH HA !!!ich dachte wir sind auch gast im hotel !!!!!!! wir sind unserers weges gezogen und haben in der vollausgebuchten HOLZSTUBEN einen freundlichen empfang super tisch erhalten. tolles essen service.sind dann noch 2mal Silvester am Sonnenhang(TOLL SUPER)essen ohne vorreservierung!!!!! DANKE FÜR DEN SERVICE !!! am sonnenhang 2 tage vor silvester trotz ausgebucht für 2 personen super tisch erhalten --dass nenne ich service haben unser geld halt woanders ausgegeben!! EHRWALD TOLL GASTRONOMIE TOLL HOTEL FLOP !!!!!!!!!

So I rented a room here and when I got there he said oh we have to charge you double?? He murmured some words in German not knowing I speak fluent German. I said no way, I reserved on Orbitz, why are you charging me double? He then made a call and said we have your card we will figure it out. The next morning we got up super early to eat breakfast, and right after grabbed our belongings and were on our way to switzerland. The very next night I get a email from one of the managers saying I just disappeared after breakfast and if I do not pay they will call the police??? Like serious? You rob me and then want to call the police?! Horrible customer service and never in my life have I been treated like that!

We hadden de dag voordien de ‘bestseller’-aanbieding on-line geboekt om te overnachten tijdens onze terugreis vanuit Italië. Het is een groot in traditionele Tirolerstijl ingericht hotel. De kamer die we kregen was weliswaar heel netjes en voorzien van een eethoek met kitchenette en al, maar de badkamer was erg onpraktisch ingericht en ouderwets. Als er een douche voorzien geweest was in plaats van een onhandig bad, had er genoeg plaats geweest zodat je bij het openen van de deur niet tegen de wc stoot bijvoorbeeld. Het ontbijtbuffet was heel verzorgd en van alles voorzien en het personeel zelf was heel vriendelijk, hulpvaardig en beleefd. Wat ons echter wel stoorde was de stuurse en onvriendelijke dame aan de receptie. Volgens ons vergeet deze dame dat het de hotelgast is die ervoor zorgt dat een hotel kan bestaan waardoor zij kan genieten van wat dit opbrengt, ongeacht of dit nu een gast is die een luxe-suite of een aanbieding geboekt geeft. Zelden zo een desinteresse in de hotelgasten en brute botheid meegemaakt.