호텔 에스펠로 다구아 아라이알 비치 클럽

É o tipo de hotel que se você não quiser, você não precisa sair! • A praia é quase que privativa, e conta com todo o serviço do hotel, e boas mesas, cadeiras e espreguiçadeiras • O restaurante é bom, as comidas são gostosas, vários tipos de refeições incluindo comidas e lanches, porém não é barato! • O café da manhã é uma DELÍCIA, tudo bem fresquinho, tudo que eu comi eu amei, mas senti falta de sucos naturais, café coado e um pouco mais da comidas locais! • A equipe é muito educada, tem serviço de quarto, e todos os dias eu voltava da praia com a cama arrumada, quarto organizado e toalhas limpas! • A piscina é um show a parte! Enorme, sempre limpa, com deck molhado se você quiser deitar na espreguiçadeira e tomar um sol! • Áreas de descanso por toda a parte, e uma ótima internet! Acredito tem alguns pontos que precisam de reparo, coisas no quarto que eu percebi um desgaste, mas nada que influenciou na minha experiência! Voltaria com toda certeza!

Localizacao

Quando realizamos o checkin, nos deram um quarto bem velho, sujo e com o banheiro sem condições de uso. Questionei na recepção, o funcionário foi bem irredutível, e disse que a alteração não era possível, pois não tinha governança para troca, questionamos para falar com o gerente, porém não nos deixou falar. Até que a moça da limpeza se prontificou a nos mostrar um outro quarto e uma senhora que estava na recepção se pronunciou e nos auxiliou com a troca de quarto. O segundo quarto era ok, porém tudo muito velho, precisando de uma reforma. No banheiro pela manhã não saia água aquecida, apenas fria, questionamos e eles falaram todo as as vezes que era problema no hotel todo. Isso porque ainda estava vazio. Eles disponibilizam toalha de praia, porém cobram 10,00 por toalha. Todas as vezes que pegar paga este valor. O café da manhã é bom, piscina boa e praia boa. Voltaria, porém ficaria na parte nova construída, não sabíamos que tinham apartamentos novos. Porém o pagamento para uso da toalha achamos um absurdo, pois se trata de um hotel pé na areia. Para crianças, falta um pouco de estrutra, sem área kids.

Une charmante auberge de famille sur un site magnifique. Chambres confortables. Belle piscine. Plage très agréable en accès direct depuis cet hôtel. Restaurant sur place très convenable. Un excellent rapport qualité prix. Un peu difficile de se faire comprendre car ils ne parlent pas anglais et seulement portugais. Mais on y arrive

O hotel possui uma boa estrutura física, mas a experiência de hospedagem foi decepcionante. O quarto carece de itens básicos: o banheiro precisa de reforma, não há secador de cabelo e os abajures são meramente decorativos, pois não há tomadas para ligá-los. Aparentemente, a integração a um novo grupo tem sido caótica. Notamos funcionários extremamente sobrecarregados e sem qualquer autonomia. O descaso com o hóspede ficou nítido em dois episódios: primeiro, quando nossas toalhas foram retiradas e não repostas, nos obrigando a usar toalhas de piscina. Segundo, e mais grave, na noite de Réveillon. Mesmo sendo a data mais cara do ano, o hotel fechou o restaurante e nos passou informações erradas sobre o funcionamento. Em uma tentativa desesperada de não comprometer nossa ida à festa em Arraial, sugerimos uma solução simples: que nos fornecessem apenas pão e queijo para montarmos um sanduíche rápido, aceitando pagar o valor integral de um prato do cardápio. A resposta foi negativa, alegando 'falta de autonomia'. É inadmissível que uma gestão impeça seus funcionários de resolverem um problema tão básico, deixando o cliente sem assistência alimentar em plena noite de Ano Novo. Somado a isso, o DayUse por um valor irrisório lota a piscina e inviabiliza um serviço decente. Entre cerveja quente e falta de suporte, o sentimento é de total desrespeito com quem investiu alto na diária. Não recomendo até que a liderança seja reformulada."