이비스 버짓 마뉴아쿠

Very clean room. Comfortable bed

O atendimento na recepção muito lenta, para ser atendido levamos 45 minutos. O quarto 255 péssimo estado de conservação. Cortina e paredes totalmente mofados. Ao qual minha crise de sinusite atacou. Horroroso o quarto. Tampa do vaso solta. Debaixo da pia do banheiro toda mofada. Banheiro mal limpo. Paredes do quarto sujas.

Sim

Le serviettes de bain sont petites et tres anciennes. La télé ne marche jamais . Les draps sont monimales et tres vieux.

Reservei 2 quartos pelo hotéis.com porque apenas 1 não comportaria minha família: eu, meu esposo e meus dois filhos de 2 e 5 anos. Já pra minha surpresa, nos colocaram em quartos distantes em andares diferentes (355 e 564), o que atrapalhou nossa dinâmica. Não houve conversa: o hotel estava cheio e não teve como remanejar. Ok! Ao chegar no quarto, percebi que o controle do ar não estava funcionando e por tabela, não dava pra ligar o ar. Estive na recepção entregando o controle por volta das 18h e disseram que era a pilha e que iam trocar. Ao voltar, por volta de 21:30h, passamos na recepção e o único atendente não sabia onde estava e não pôde procurar porque tinha uma fila imensa. Meu esposo foi até o quarto dele, pegou o controle do ar do quarto dele e conseguiu ligar o ar. Porém, o ar não gelava. Tentei mandar msg no whatsapp da recepção conforme orientação e não tive nenhum retorno e meu esposo foi, de novo, na recepção e nada. Eu e minha filha passamos uma noite muito ruim e suando horrores. Ao fazermos o check-out falei com a atendente que gostaria de registrar uma reclamação e, ao fazer, ela respondeu apenas: "aham". LAMENTÁVEL.