트립 인 박크호텔 배드 엠스

Valentinstags-Horror statt Romantik – Wasserschaden, Sanierungsstau und Datenschutz-Mängel Service & Datenschutz Die Rezeption war um 18:20 Uhr unbesetzt, obwohl laut Internet bis 19:00 Uhr jemand vor Ort sein sollte. Beim Selbst-Check-in lagen Namen, Zimmernummern und Schlüsselkarten für jeden offen und ungeschützt aus – ein massiver Datenschutz-Verstoß. Der Flur im 1. OG war zudem komplett dunkel. Die Zimmertür ließ sich nur mit Gewalt schließen. Zustand des Zimmers Wasserschaden: Ein Rohrbruch im Bad machte das Duschen unmöglich. Trotz Meldung kam keine Hilfe. Baufälligkeit: Farbe blätterte großflächig (30–50 cm) von der Decke ab. Ein tiefer Riss zog sich bis zum Waschbecken. Unter dem Dreck an der Wand waren alte Durchgangs-Umrisse sichtbar. Hygiene: Lichtkuppel, Fenster und Tapeten waren verdreckt oder staubig. Besonders ekelhaft: speckige Tapetenkanten und ein totgedrücktes Insekt an der Wand. Es roch modrig. Ausstattung: Das Bett war durchgelegen und die Holzkonstruktion aus den Angeln. Die Minibar war defekt und leer, Zahnputzbecher fehlten und die Tissuebox war nur lieblos obenauf gestellt. Auf dem Tisch fanden sich Brandstellen. Frühstück & Ausblick Für 15 € gab es eine minimale Auswahl. Ab 9:20 Uhr wurde nichts mehr nachgefüllt, sodass wir uns das letzte kalte Ei teilen mussten. Die Tischdecken waren durchlöchert. Statt Flussblick sahen wir nur ein verwittertes Vordach.

Zimmer sind alt. Spinnenweben zeugen von guter Luft. Ansprechpartner vor Ort sind quasi nicht zu greifen. Das Hotel hat bei mir doppelt abgebucht. Das Hotel wollte das zu viel abgebuchte Geld zurück überweisen. Nach drei Monaten ist nichts passiert und das Hotel geht nicht ans Telefon.

Ich hatte für mich und 4 Freunde 5 Zimmer für 2 Tage über hotels.com reserviert und dazu eine Bestätigung von hotels.com erhalten. Bei der Ankunft wurde unsmitgeteilt, dass keine Reservierung vorliegt und keine Zusammenarbeit mit hotels.com besteht. Nachfragen bei hotels.com führten bis zur Abreise und auch am vierten Tag zu keinem Ergebnis. Zum Glück waren noch 5 Einzelzimmer verfügbar, die wir zu einem höheren Preis beziehen konnten. Seitens hotels.com eine denkbar schlechte Unterstützung!!!!

Kennen das Hotel mit intaktem Hallenbad. Davon ist der aktuelle Zustand weit entfernt. Hallenbad zu, laut Mitarbeiter kaputt! Zimmer sauber, aber in die Jahre gekommen, Badezimmer in Ordnung. Frühstücksbuffet vorhanden, keine große Auswahl. Hotel und Umlage könnten mehr Zuwendung vertragen.