파크호텔 빅토리아

Exellent.

Staff were very friendly, approachable and helpful.

Ich war sehr überrascht von der Anfrage des Viktoria Parkhotels, meinen Aufenthalt zu bewerten. Ich hatte keinen Aufenthalt, da wir beim Einchecken mit der Reservierung abgewiesen wurden. Das Familienzimmer war etwas mehr als eine Woche im Voraus gebucht. Es gab auch eine Bestätigung, dass der Check-in-Code am Check-in-Tag um 15 Uhr eintreffen würde. So weit, so gut. Also fuhren wir 600 km nach Velten, aber als wir ankamen, checkte uns der Automat nicht ein. Ich versuchte, über die Nummer in der Hotels.com-App anzurufen. Die Nummer existierte nicht. Also rief ich die Nummer an der Rezeption an. Eine freundliche junge Dame versuchte, uns telefonisch im System zu finden, jedoch ohne Erfolg. Zehn Minuten später kam sie im Hotel an, sagte aber, dass wir nicht im System seien und dass die Bestätigung, die wir hätten, nicht der üblichen entspräche. Und da alles ausgebucht sei, sei kein Zimmer für uns frei. Daraus muss man lernen: Buchen Sie dieses Hotel niemals über Drittanbieter, sondern nur über die hoteleigene Website.

An sich ist es ein gutes Hotel, allerdings nur für eine Nacht. Beim Frühstück muss dringend nachgebessert werden!! wenn man dafür schon bezahlt möchte man auch frische Brötchen haben und keine Aufbackdinger. Im allgemeinen ein gutes Hotel.

Alles super ABER der Schlüsselcode hat nicht funktioniert, trotz extra Anmeldung im Wlan. Man musste extra in dem Automaten einchecken. Kein Personal war telefonisch erreichbar.