26.04.14체크인 과정은 정말 최악이었습니다.
직원과 기본적인 소통조차 되지 않았고, 예약 내역과 결제 내역을 모두 보여줬음에도 끝까지 예약이 없다”는 말만 반복했습니다.
결국 현장에서 카드로 다시 결제까지 해야 했고, 사장님이 다음 날 환불 처리를 해주긴 했지만, 이건 사후 처리일 뿐 당시 상황의 불편과 불쾌함은 전혀 해소되지 않습니다.
특히 새벽 시간, 매우 피곤한 상태에서 이런 일을 겪게 만든 점은 단순 실수가 아니라 운영 관리의 문제라고 느껴졌습니다. 기본적인 예약 확인 시스템이나 직원 교육이 전혀 되어 있지 않은 수준입니다.
응대 과정 또한 무책임하고 비협조적이었으며, 고객 입장에서 매우 불쾌한 경험이었습니다.
만약 외국인 여행객이 이 상황을 겪었다면, 해당 숙소뿐 아니라 여행 전체가 최악의 기억으로 남았을 것입니다.
다시는 이용하고 싶지 않습니다.