켈타 호텔

Beautiful hotel on the hill with the view of Lake Argentina. Very friendly staff and dog Mora. We enjoyed our stay.

Exeptional views on the front side.

No início até foi tudo bem, seu Jorge nos deu dicas e sugestões, depois foi ladeira abaixo. O empréstimo de um sacarrolhas foi pago, o café da manhã fraquíssimo, até garfo era difícil obter, pratos nem pensar só pires, ovo frito gelado todos os dias, manteiga e doce de leite contados, pão nem pensar...

- Durante esa discusión, la dueña dijo lieteralmente "bueno, te tengo que tener en el lobby hasta que solucionemos la situación". Eran las 11 de la noche y me amenazaba con no dejarme entrar al cuarto! - Ojo que Expedia no te dice pero el hotel quiere que pagues el IVA en el check-in - Un escándalo tuve que hacer para que me den la factura, se ve que se querían guardar el IVA - Te dejan un rollo de papel higiénico y mi madre (señora mayor) pidió otro y no se lo querían dar - Lo mismo con las toallas - Tienen un ascensor que solo se puede usar para maletas/valijas, no personas (me imagino que será porque no es muy seguro?) - El desayuno es terrible, pan reciclado, las servilletas son papel cocina, etc

No soy de dejar calificaciones pero esta no la puedo evitar. Por dónde empezar. El hotel es malísimo, pero el personal es aún peor. Los dueños (una pareja mayor) son terriblemente maleducados, engañadores y con cero concepto de atención al cliente. Me quedé 4 noches durante Diciembre 2023, porque reservé tarde y no había ningún otro hotel disponible en El Calafate. Les paso algunos puntos que no puedo creer que ocurrieron: - Cuando hice el check-in me dijeron que tenía que pagar el IVA. Les dije que la regulación de AFIP permite reintegrarlo si no tenés residencia en Argentina (mi caso). La dueña es o mentirosa o ignorante porque decía que era según donde habías nacido (ridículo). La di por perdida la batalla porque ella no tenía ni idea de nada. Mientras hablábamos, el dueño desde atrás de una puerta (un cuarto atrás de recepción donde parece que duermen) grita cosas mientras dice "no se, no es mi problema, me voy a dormir"). - Finalmente le digo que voy a pagar el IVA y le paso mi tarjeta. La dueña me dice que no tienen posnet (terminal de tarjeta) y que jamás en 25 años le pasó que alguien quiere pagar el IVA con tarjeta. Basta mirar con las calificaciones de Expedia para ver que eso es simplemente mentira. Además, tampoco dice esto en el email de confirmación de Expedia. (sigo en otra review)