고양(주교) 호텔첼시

경기도 지인분 집에 갔는데 갑자기 거기서 잘 수 없게되서 몇 일전에 부랴부랴 예약했어요 잠만 잘거라 침구 상태만 보고 예약했는데 첫째 아고다 예약 했는데 예약 내역이 없다고 했어요 4인 가족이라 룸 2개 예약했는데 하나밖에 예약 내역이 없다고 ..밤 10시인데 40분 넘게 고객센터 전화시도하고, 프론트에 예약 확인서 보여줘도 하나만 확인 된다고…결국 현장에서 다른 룸 추가로 결제해서 체크인 했어요 한 시간 지나서 자정쯤 예약 확인된다고 현장 예약하고 취소하라해서 카드 취소했어요 예약 확인서를 보여줬는게도 예약 확인이 안 되었다는게 황당했습니다 여러 채널로 예약이 들어와서 헷갈렸다고 하는데 왜 고객이 그런 부분을 감당해야 하는지?? 둘째 룸에서 담배냄새가 너무 많이 나서 너무 괴로웠어요 애들한테도 미안했고요 여기는 호텔 절대 아니에요 모텔입니다 절대 비추입니다