강릉 경포대 아테네 호텔

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숙소에서 정말 황당한 경험을 했습니다. 저희는 1베드룸을 예약했고, 체크인 시 사장님께서 주신 키로 방에 들어가 사용했습니다. 그런데 그 방이 알고 보니 2베드룸이었고, 사장님이 키를 잘못 주신 상황이었습니다. 다음 날 저녁 외출 후 돌아오자, 사람들이 많은 곳에서 사장님이 저희에게 “양심 없는 사람들”이라며 큰소리로 문제를 제기하셨습니다. 저희는 당연히 주신 키가 저희 방인 줄 알고 사용한 것뿐인데, 마치 저희가 투베드룸을 훔쳐 쓴 사람처럼 말씀하시더군요. 사장님은 실수에 대한 사과도 없이, “그럼 너희가 내려와서 이게 맞냐고 물어봤어야지” 라고 하셨어요. 저희는 다른 방 구조를 알지도 못했고, 당연히 제공받은 키가 예약한 방이라고 생각했는데요. 그런데도 사장님은 추가 금액을 내라, 아니면 2박 예약 중 1박만 쓰고 지금 당장 나가라고 하셨습니다. 심지어 방을 옮기겠다고 하니 청소 직원이 퇴근했다며 불가하다고 하셨습니다. 저희는 1베드든 2베드든 상관없는 입장이었지만, 처음부터 잘못을 저희 책임으로 돌리고 큰소리로 모욕하는 대응에 정말 당황스러웠습니다. 사장님. 이렇게 장사하지 마세요.

외국에서 오는 친구를 위해서 예약 했으니까 방을 보여다라고 직원에게 부탁을 했는데 '믿을 수 없는가?'라고 말했습니다. 그리고 방이 1층였으니까 '1층에요?' 물어봤더니 그렇게 예약할때 선택했다고 했어요. 예약할때 층까지 선택 할 항목 없었습니다. 친구부부가 왔으니까 호텔방까지 안내하려고 체크인 해줬는데 직원이 '2명만 잘 수 있다고' 말했어요! 당연히 알죠! 좀 어이가 없는 태도와 접객이었습니다. 가격도 추석연휴라서 비쌌지만 다시 이용안합니다.

야놀자와 여기어때만 예약된다고 하여 아고다 예약 보여주니 예약자 이름 물어봄 예약자 이름 얘기 하니 조회안된다고 외국사이트라 이름성명 영문으로 이름부터 알려주니 제일싼방 1층 예약했다고 추가비용으로 룸 업그레이드 유도하는 듯하게 얘기함 1층 예약인지는 모르겠고 예약한방 달라고 하니 원래 *** 씩 하는데 제일 싼방이라며 키들고 방 안내하며 담배피우면 안된다고 잔소리까지 비흡연자인데 먼 소리 하시는지 무료 룸 업그레이드 해달란 얘기도 안했는데 너무 불쾌했음