산타 수사나 리조트

Safe

Bel environnement. Beaucoup trop d’assiette mal lavées et le système de jetons pour les verres est contraignant pour les clients et pour le personnel.

Très déçue, je reserve toujours sur Booking habituellement et j'aurais dû continuer à le faire... Nous avons réservé notre séjour avec le petit déjeuner inclus, on m'a répondu à la réception que mon tour opérateur n'a pas communiqué cette information. J'ai donc montré ma réservation avec l'indication concernant les petits déjeuner inclus au responsable de l'hôtel, qui en plus parle très bien français, mais il en avait rien à faire, celui-ci m'a demandé de contacter hôtel.com. Le service client =0 Ce n'est pas à moi de le faire mais à lui. J'ai donc contacté hotel.com et la personne qui a réceptionné l'appel semblait très fatiguée et n'avait pas du tout envie de m'aider... Et en effet, elle n'a rien fait du tout car nous n'avons eu aucun retour ! Aucune communication n'a été faite auprès de l'hôtel et de moi-même. J'ai payé une prestation avec preuve à l'appuie et tout le monde s'en fiche. Concernant le ménage, la chambre n'était pas très propre à notre arrivés. La literie est catastrophique. En revanche le personnel de ménage est très agréables. Point très positif: les piscines sont top !! Les maîtres nageurs sont vigilants et très professionnels. Emplacement idéal proche des commerces et du centre ville. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel mais si vous avez un petit budget pour 2j max ça peut dépanner pas plus si non mal de dos assuré ! 1er soir scandal à la réception, un anglais très énervé car on lui aurait volé des affaires... À mon avis, passez votre chemin !

Friendly helpful staff .Lovely facilities inckuding2 good pools. Brilliant free transport to the seafront. Family vibe ... great supermarket next door and a stones throw away from fast food outlets if you have perps that wont get stuck on to the all inclusive. By the way that was very good!

The best thing about this hotel was the free train ride away from it!! I know it's a 3 star so I didn't expect the Ritz, but it should've been advertised as the slum hotel. It's so out dated and they try and make money out of you by charging you for everything. No hairdryer in the room, no tea and coffee facilities in the room. You have to hire a room fan as there's no air conditioning. Hire the safe, the fridge even the TV remote not that we went on holiday to watch TV but why put on in the room and then not allow you to watch it. The showers leak all over the floor looks like you have a swimming pool for a bathroom and the bed linen had stains on it. One of my friends rooms had dried blood stains on her bed!! The pool is filthy floating bits everywhere and there's more people than sunbeds. Stay clear of the burgers at snack time the toasties are "safe" the main meals consisted of the same foods every night nearly always chicken and pork, salad, fries, veg etc but it was incredibly salty. The breakfast was full english, toast, yoghurts, pastries etc again either salty or sugary. We are out down by the beach a few times. Not only was the food not great but no air conditioning downstairs or very little which meant it was like a big sweat box.... Lovely!! The public toilets also had no locks on the doors. The bar staff and reception were really friendly and helpful when we had a problem. Overall it was a very typically English hotel not for us at all.