베스트 웨스턴 호텔 드 루스텐드 자거

We had an amazing stay at the hotel from the check in to accessibility

최악이었습니다 공항 픽업 서비스도 요청해뒀는데 연락이 오지도 않았고, 먼저 연락해도 받지 않아 새해 넘어가는 날에 한참 기다려서 겨우 택시 타고 도착했습니 10시 40분쯤 도착했는데 문이 잠겨있어 나이트 콜 눌렀고 10분 넘게 응답이 없어 비 오는데 밖에 서있었습니다. 10시부터 11시까지 3번 전화를 걸었고 11시 전까지만 전화할 수 있다는 자동음성만 나왔고요 외출하고 돌아온 다른 게스트가 문을 열어줘서 겨우 로비에 들어갔는데 아무도 없었고 결국 아고다에 전화해서 아고다 측에서 호텔 측으로 3번이나 연락했지만 역시나 응답이 없었다고 하여 아고다 측에서 환불해주었습니다 다음날 아침에 이 상황에 대해 얘기하니 주인인지 직원인지 너희가 12시 전에 도착하지 않았다며 적반하장으로 나왔고 예약 확인을 위해 여권을 달라고 한 줄 알았더니 체크아웃까지 3시간 남은 시점에 냅다 체크인 시키고 숙박세 받아갔습니다 이미 환불 받았고 3시간 남았으니 체크인 안 하겠다고 했더니 우리는 환불해주지 않을 거다 제발 숙박세 내고 방으로 돌아가달라며 진상 취급도 하기 시작했습니다 새해에 문 잠기면 못 돌아오니 밖에 나가지도 못하고 추운 호텔 로비에서 노숙하며 보낸 것도 화가 나지만 저런 식의 대응이 가장 화가 났습니다 제가 외국인이라서, 어쩌면 동양인이라서 그렇게 대응한 건지 모르겠지만 문제에 대한 대응은 제가 갔던 모든 숙소를 통틀어 최악이었습니다

While hotel is quite close to the airport, when you stay here, expect that you'll be stuck as it's so far from the city center. There are a few restaurants around but choices can be very limited. There's also no AC which can be troublesome in summer. There's also no one manning the concierge past 8pm so ensure that you check in before this time.

This hotel was a great location for our stay, public transport was very easy to get to town or go further into the country. Staff really helpful and polite.