알리야 투르크부쿠 비치 호텔

Golturkbuku'nde koyun ortasinda gece hayatinin yogun yaşandığı cadde uzerinde denize yuruyerek 20 saniyede varabilecegimiz, kahvaltisi gayet yeterli, odalari konforlu bir otel. Yasadigimiz Tek olumsuzluk elektrik kesilmesiydi. Jenerator olmadığından klima çalışamadı ve terleyerek uyandık. Denizi gayet güzel. Çevresi restoran, market, dondurmaci, butik dolu. Biz cok memnun kaldık. Fiyatı da makuldu

Otel de alkol satışı yok. Bunun internet sitesinde bildirilmesi gerekiyordu. Personel oldukça guler yuzluydu.

Öncelikle bu otelde konaklama yapamadığımızı söylemek isterim. Otels.com üzerinden yaptırdığımız rezervasyon Alya Hotel sistemlerinde göründüğü halde odamızı başkalarına sattıkları için bizi başka bir otele transfer ettiklerini öğrendik. Maalesef eşimle 10 saatlik bir yolculuktan sonra otele gidip rezervasyonunuz var ama biz sizi otel dolu olduğu için başka bir otele aldık denmesi gerçekten facia bir durum. Transfer edilen otel de pansiyon ayarında burası ile hiç alakası olmayan klasmanda bir otel. Daha sonra Hotels.com müşteri hizmetlerini sakin bir şekilde arayıp bize bir çözüm üretmelerini istedik ancak gelen cevap, size başka bir otel önerilmiş yapacak bir şeyimiz yok oldu. Yani ya bu oteli kabul edecektik yada eşimle sokakta kaldığımız bir tatile başlayacaktık. Biz sokakta kalmayı tercih ettik ve paramızın iadesini istedik. Hayatımda ilk defa karşılaştığım bu acı tecrübeden sonra hem Hotels.com dan hemde ALYA Hotel den bir daha hizmet almamaya karar verdik. Bu çirkin ve kötü hizmet anlayışının Türkiye de maalesef devam ettiğini görmek bizleri son derece üzmüş olup, aldığımız bu müşteri hizmeti deneyimi için her iki kurumu da lanetliyorum. Yurt dışında bu durumda her iki kurumunda ceza alıp lisanslarının iptaline kadar bir çok yaptırım ve tazminat ödeme ile karşılaşabileceklerken maalesef ülkemizde proseslerin buna müsaade etmediğini görüyorum. Ancak bu şikayetimi ilgili kurumlara da bildireceğim ve başkalarınında bu hizmet anlayışı ile mağdur olmamalarına çalışacağım.