피소 3

Não gostei. O ponto forte da estadia foi a localização, apenas. O local é ótimo, próximo a excelentes restaurantes e do costanera center. Porém o atendimento não foi o melhor, para começar na nossa chegada de madrugada. A porta estava trancada e esperamos por minutos do lado de fora no frio pois o recepcionista estava dormindo. O box do banheiro é minusculo, nunca vi menor e a água quente não funcionava, pedi para arrumarem, mas n resolveram meu problema. Fui no inverno, muito frio...teve um dia que chorei por tomar banho no frio. PÉSSIMO!!! O café da manhã é bem simples e servido no quarto. Teve um dia que atrasou a entregar e não deu tempo de comer nada pq tínhamos um passeio agendado e a van já havia chegado.

Tive problemas no hotel, faltou água e luz em pleno domingo. Questionados a reembolsar a diária, o que deveria ser o mínimo, afirmaram q isso aconteceria posteriormente com crédito em meu cartão, todavia passado quase 4 meses não honram com o prometido, agora aguardo providências da hotel.com

Localização excelente, Funcionários top, mas pena que o hotel não deu o estorno dos dias que fomos penalizados pelos incidentes no Chile. Achei que tanto o hotel ou a Hoteis.com poderiam nos dar o estorno, pois tivemos gastos extras em outro hotel devido ao cancelamento do Vôo de Santiago!! Entendo que ninguém teve culpa, mas no fim quem arca com o prejuízo é sempre o cliente!!