아옌다 1241 프레스티지

The hotel was doing construction on the motel the entire time I was there. They started banging and drilling early in the morning. Loud club music every night until 4 am in the morning

Una experiencia decepcionante mi primera estadía en la cadena de hoteles Ayenda. No respetaron la reserva realizada a pesar realizarla con tiempo de antelación. Pésima atención al cliente, no brindan soluciones oportunas. En el caso del hotel Prestige Medellín, se encontraba en aparentemente remodelación, pero aún así sus habitaciones terminadas no daban la opción dónde guardar o colgar la ropa, lava manos super incómodos. En el caso puntual de mi reserva. Avisé con tiempo que mi hora de llegada sería la madrugada a lo cuál la cadena me manifestó que no habría inconveniente. Sin embargo al llegar al hotel cansado con mi pareja, nos llevamos la sorpresa que no habían habitaciones disponibles. Había reservado dos noches. Finalmente la recepcionista de forma displicente después de decirme que que hacía después de solicitar una solución o una re ubicación la cuál no sucedió y 40 minutos de espera nos informó que había una habitación con 2 camas. La reserva era de cama doble. Al ver que no había más opciones, la hora y el cansancio aceptamos. Sin embargo dicha habitación parecía el de una pensión muy desagradable respecto al hotel. Puerta en mal estado, no se podía asegurar la puerta por dentro, repisas en mal estado, mal pintado y ni hablar del baño. Al otro día de atención al cliente y calidad nos llamaron para re ubicarnos de habitación la cuál era un poco más aceptable por lo pagado. Pero finalmente no hubo una compensación. Sólo una excusa escueta.