머큐어 리우데자네이루 알포아도르 호텔

Dated hotel room: The room we stayed in is very dated. It’s a good size room (long) and it is very clean. However, it is very dated. The lobby and the breakfast area are very nice. Good service and good location overall. One thing that slightly let it down is that even it has a kitchen, there is nothing there for you to cook with (no pan or pot nor kitchen knives etc).

Great staff , very friendly and helpful , the staff are amazing , big rooms and comfortable beds with a great swimming pool and view from the balcony

Sujo e qualidade inferior aos demais hotéis da rede Mercure.

depois de 3 horas de viagem . chegamos no hotel as 13.30 hs fomos atendidos porem informados que nao teria quarto disponível ainda. fomos dar uma volta e retornamos as 14.30 hs e ainda nao tinha disponível o nosso quarto. ficamos na recepção aguardando , depois de meia hora o atendente nos disponibilizou um quarto . chegando no quarto verificamos um problema na descarga do vaso sanitário " nao funcionava". liguei para recepção e pedi para trocar de quarto caso não arrumasse. me informaram que o rapaz da manutenção ia arrumar . Desci e saí do hotel retornando somente as 19.45hs. fui verificar e não tinham arrumado a descarga . liguei para recepção informando que não tinham arrumado . a recepcionista me disse que não teria como fazer mais naquele horário. pedi para ir para outro quarto então e a resposta foi que nao tinha outro quarto disponível no hotel. então pedi pro favor que me transferisse para outro hotel da rede. depois de quase 1 hora aguardando nos transferiram para outro hotel da rede o MERCURE IPANEMA . Poxa como nos dão um apto com problemas . muita falta de consideração e respeito. tive que ser hostil para mudar de apto e hotel. lamentável essa situação de ter que mudar de hotel por uma irresponsabilidade dos mesmos.

O lugar precisa de reformas e atualizações urgentes. Quase todas as dependências do apto são desconfortáveis, aparelhos eletrônicos são amontoados em uma mesma tomada, elevadores têm botões danificados, e na minha estada a cozinha estava despreparada para servir itens simples do cardápio. Felizmente, todas as interações com os funcionários foram excelentes, as pessoas são gentis, tudo é muito limpo. Nota 10 para os colaboradores e zero para a estrutura do hotel.