다오 로지

Nhân viên thiếu chuyên nghiệp, cơ sở vật chất bắt đầu xuống cấp

Khách sạn rất tuyệt, nhưng dịch vụ của hotels.com thì quá tệ khi chúng tôi được lễ tân thông báo không có phòng trong khi đã trả tiền và nhận được email xác nhận của hotels.com. Tôi không thể liên lạc được với hotels.com ngoài email xin hỗ trợ vì không có đường dây nóng hỗ trợ khách. Và tôi nhận được email sau 3 ngày chỉ là 1 thông báo hoàn tiền Trước nguy cơ ngủ ngoài đường tôi đã phải nhờ các khách hàng khác nhường phòng cho. Và chúng tôi mất mất nửa ngày của kì nghỉ cho việc này vì phải chờ đến tối đoàn khách kia mới tới.