종로 HOTEL LABOUM(호텔 라붐)

꼭 여기 다시 와서 묵고싶어요

이번주 토요일에 예약하려고했는데 실수로 날짜를 잘못보고 예약을 했습니다. 확인하자마자 변경하려고보니 환불 안되는 상품이더라구요. 바로 호텔측에 전화를하고 예약 날짜를 잘못 본 건 제 실수라 추가금 내고라도 날짜 변경하려고 했습니다. 그러나 호텔 측에서는 처음엔 무조건 안 된다고만 하더라고요. 이후 다시 연락하니 갑자기 변경 가능하다고 말을 바꾸셨는데, 문제는 검색창에 나오는 동일 날짜 객실 금액보다 더 비싼 금액을 부르시면서 이체하라하더군요 추가 비용이 발생하는 부분은 이해하려 했지만, 안내가 계속 바뀌고 기준도 명확하지 않아 상당히 혼란스럽고 당황스러웠습니다. 기분이 별로 좋지않고 응대가 아쉬운곳입니다.

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Good location near food places, train station and attractions. Room is generally clean room. Will be better for early check in time but it was okay for us as we can wait for 10pm check in time.

특히 직원분들이 매우 따뜻하게 맞아주시고 불편한 점 바로 개선해주시려고 노력합니다.