쉐르빌온천관광호텔

Location was nice and slept to sound of water flowing into he stream. Swimming pool is a bit expensive for such a small size. Worth strolling around on the paths

손주와 배우자 동행 여행을 다녀 왔습니다 손주 동행하여 여러가지 심사숙고 하여 선택한 숙소. 황금연휴 겹쳐 이동시간 길었지만 그래도 즐겁게 숙소 도착했어요 장점 : 주변 조용하고 운치 있어 오랜만에 힐링 할 수 있었고 숙소 깨끗 편안 단점 : 호텔 이지만 커피포트 정도는 비치하여 간단하게 차 정도 먹었으면 하는 아쉬움. 그래도 조용한 휴식 원하면 권장합니다

주변 지평막걸리 박물관 등 주변 여행지 좋고 온천도 좋았어요

이년째 계절바뀔때마다 가족들과 방문했던곳. 이번 4/30~5/1 숙박으로 그간의 좋았던 기억마저 삭제된듯하여 아쉬운곳. 로얄스위트 예약했는데 체크인후 호텔내 카페테리아와 식당 미가연에서 저녁후 객실로 돌아옴. 침대이불을 들어올리고 베드시트위에 시멘트가루같은것이 버석버석. 침대협탁위 하얀가루가 시트위에서 만져져서 우선 너무 당황함. 체크인하고 객실입장후 미용티슈가 준비되어 있지않아 객실정비가 부족했구나.싶었으나 이불아래 베드스프레드에 모래가루같은것이 있는 경험을 누가 상상할수 있을까. 프런트에 매니저호출시 객실로 온 직원의 대응이 더 당황스러움. 1.해당호텔은 5층부터 정비를 시작해서 정비전 체크인해서 그런거다.- 체크인시간에 체크인을 했고 객실예약현황은 미리 파악하는것이고 체크인시간에 맞춰 객실청소가 안됐다는게 말이라고 하는거냐.했더니 2.왜 이런일이 있는지 모르겠다며 다시 황당한 이야기. 3.시트를 갈아줄테니 그냥 자라는이야기. 이런일은 무조건 사과를하고 객실을 교체해주는것이 당연하고 그렇게 한다고해도 객실비용을 논외하고도 시간을 내고 방문한 손님의 입장에 대한 서비스제공자의 기본적인 마인드는 찾아볼수가 없었다. 이런경우 전액환불을 받고 나오는게 정답이나 맥주를 마신이유로 다운그레이드된 트윈룸에서 일박하고 체크아웃. 차액부분환불 결과를 기다리는중. 문자로 환불받을수있는 계좌남겨달래서 문자했더니 그 문자에 대한 그 흔한 상투적인 사과문자는 커녕 처리과정 알려달라는 두번째문자에 네알겠습니다.로 끝. 호텔은 그 호텔의 연식과 상관없이 기본적인 객실의 청결함과 그래도 호텔인데 이런 불미스러운일에 당연하게 나와야하는 손님에 대한 미안함과 사후 대응이 중요하다. 이년동안 만족감 느끼며 방문했었으나 앞으로도 가족들과 다녀야겠단 생각은 이번일로 사라져버렸다. 평소 예약이 없는 스위트라서 청소는 커녕 그냥 방을 내어준것인것으로 짐작한다. 체크인후 객실들어가면 베드는 체크해보시길 바란다.

도착하자마자 즐겁게 체크인 이런저런 설명 듣고 온수가 나오기까지 오래걸린단 설명도 들음 한 10분 쉬고 샤워하려고 홀딱 벗음 온수 오래건린다는게 한 5분은 생각함 10분이 지나도 온수 안나와 10분째 화장실서 서있음 변기에서 찌릉내 맡으면서 대충 찬물로 씻고 카운트에 전화해서 냄새가 심해서 연박인데 방 바꿔달라 요청 와보겠다 함 현관에서 대충 화장실 들여다 보더니 냄새 안난다고 그래도 함 냄새나서 방 바꿔달라 요청 상의해 본다고 내려감 전화로 욕실도 사용하고 1시간 가까이 다 되서 방 바꾸기 거절 당함 빡침 찬물만 나와 화장실서 20분이나 있었고 그 20분동안 찌릉내땜에 힘들었고 차라리 온수라도 빨리 나왔으면 몰맀으나 연박을 냄새땜에 할 수가 없다 얘기하니 매니저 같은 사람이 올라와 30초도 화장실에 안있어 놓고 본인은 냄새에 예민하지 않아 모르겠다고 나 예민한 사람만듬 화를 내니 방 바꿔줌 5월이어도 온돌방 바닥은 차가움 새벽에 보일러 틀어준다더니 여전히 추움 조명이 노래서 저녁에는 안보인 각질과 먼지 머리카락 사진찍고 보여주며 청소 요청 별로 미안한 기색 안보임 10시 반쯤 청소요청 3시 쯤 방에 들어와보니 그대로인 청소상태 재 요청하니 만실이라 오래걸린다 함 5시간이나 지났는데 또 기다리냐며 빨리 청소 해달라 요청 또 매니저가 올라와 걸래로 각질 주변만 청소함 나름 호텔 이름 걸고 운영하는데 모텔 수준의 서비스 이틀 묵으며 매우 불쾌 그와중 연세 있으신 호텔리어는 친절하시지만 절대 안갈 숙소 5성급 3성급 최신숙소 오래된 숙소 많이 다녀봤지만 청결한 숙소에서 지내기 이 숙소만큼은 어려운 듯